О рассмотрении жалоб

28-09-2021

Все наши продукты прошли 2-часовое тестирование на старение перед упаковкой, мы гарантируем, что все наши продукты соответствуют требованиям. Но все же иногда мы не можем гарантировать, что каждый отдельный продукт будет хорошо работать у конечных клиентов. Есть так много причин. Ниже описано, как мы поступаем с жалобами на дефектную продукцию.

 Led Recessed Downlight

Первое: когда мы получаем клиента'Если вы жалуетесь, постарайтесь узнать более подробную информацию, например, подробности об условиях установки, фотографии дефектного продукта, информацию на этикетке; И было бы здорово, если бы было видео. Самое главное – постараться вернуть бракованный товар, изучить его и выяснить, в чем проблема.

panel light

Второе: Систематизировать всю полученную информацию, и узнать из какой партии данный товар, выдать клиенту'Я жалуюсь, док. а затем передать всю информацию в наш отдел качества. Наш отдел качества изучит информацию и даст первоначальный отзыв о возникшей проблеме.

led slim panel light

В-третьих: согласно отзывам отдела качества, нам необходимо проверить некоторую информацию, например: правильность подключения проводов или нет, напряжение переменного тока 120 В или постоянного тока 12 В. и т. д. Если клиент'не делай этого'Если вы не знаете, как подключить провода, наш инженер может предоставить нашим клиентам прямые инструкции по установке продуктов. Если проводное соединение правильное и среда установки не вызывает проблем. Мы оплатим стоимость и попросим нашего клиента отправить дефектный продукт обратно для тестирования.

Led Recessed Downlight

Далее: После тестирования выясним проблему. Если проблема в самом продукте. Мы возьмем на себя ответственность и выплатим компенсацию нашим клиентам.


Получить последнюю цену? Мы ответим как можно скорее (в течение 12 часов)

Политика конфиденциальности